書誌所蔵情報 | 石川県立図書館

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2025/05/26

書誌情報｡

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978-4-8222-4979-3

資料の種別｡	図書｡資料情報のコピー
書名｡	ハーバード・ビジネススクールが教える顧客サービス戦略(ハーバード/ビジネス/スクール/ガ/オシエル/コキャク/サービス/センリャク)｡外部サイトで調べる:
著者名等｡	フランセス・フレイ‖著(フライ,フランシス X.)｡
	アン・モリス‖著(モリス,アン)｡
	池村/千秋‖訳(イケムラ,チアキ)｡
出版者｡	日経BP社／[東京]｡
出版者｡	日経BPマーケティング(発売)／東京｡
出版年｡	2013.10｡
ページと大きさ｡	301p／20cm｡
件名｡	サービス｡
分類｡	NDC8 版：673｡
	NDC9 版：673｡
	NDC10版：673｡
ISBN｡	978-4-8222-4979-3｡
価格｡	¥2200｡
タイトルコード｡	1000000690734｡
内容紹介｡	どこに重点を置き、どこで手を抜くべきか…。顧客満足と収益を両立させる合理的な「サービスモデル」の設計手法を、ハーバード・ビジネススクールの豊富なケーススタディをもとに解説する。｡
著者紹介｡	ハーバード・ビジネススクール教授。専門はサービスのデザインとオペレーション。｡
著者紹介｡	経営コンサルティング会社コンシア・リーダーシップ・インスティチュートのマネジング・ディレクター。｡

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貸出情報｡

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所蔵数｡	館内でのみ利用可能な資料｡	貸出可能な資料｡	貸出中の資料（割当または回送中含む）｡	予約件数（割当含む）｡
所蔵数 1 冊	館内でのみ利用可能な資料 0 冊	貸出可能な資料｡ 1 冊	貸出中の資料（割当または回送中含む） 0 冊	予約件数（割当含む） 0 件

所蔵情報｡

状態についての詳細は、こちらを参照してください。

番号｡	資料番号｡	配架場所（配架案内）｡	請求記号｡	状態｡
1｡	資料番号： 100117431｡	配架場所： MAP 3F / 西（W） / W60～W61 / 産業｡	請求記号： 673/ﾌﾗﾊ｡	状態：在庫｡

このページのURL：https://www.library.pref.ishikawa.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1000000690734

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