2025/05/17
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
すぐ分かる食品クレーム対応ハンドブック(スグ/ワカル/ショクヒン/クレーム/タイオウ/ハンドブック)｡
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| 著者名等｡ |
西村/宏子‖著(ニシムラ,ヒロコ)｡
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| 出版者｡ |
商業界／東京｡
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| 出版年｡ |
2014.12｡
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| ページと大きさ｡ |
187p／21cm｡
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| 件名｡ |
販売管理｡
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| 苦情処理｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：673.3｡
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| NDC9 版：673.3｡
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| NDC10版：673.3｡
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| ISBN｡ |
978-4-7855-0483-0｡
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| 価格｡ |
¥1600｡
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| タイトルコード｡ |
1000000812577｡
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| 内容紹介｡ |
クレーム対応の基本知識を解説し、春夏秋冬それぞれに多いクレーム、消費税や食物アレルギーに関するクレーム、クレーマーや詐欺への対応例を、お客さま役と従業員役に分かれて練習するロールプレイング形式で紹介する。｡
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| 著者紹介｡ |
慶應義塾大学法学部政治学科卒。リテックス・ジャパン株式会社執行役員リテール事業部長、リテールコンサルタント。現場に即した接客ロールプレイング、ディスプレイ指導などを行う。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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貸出中の資料（割当または回送中含む） - 0 冊
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- 予約件数（割当含む）
- 0 件
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