2025/07/14
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
|
| 書名｡ |
その一言でお客様はリピーターになった。(ソノ/ヒトコト/デ/オキャクサマ/ワ/リピーター/ニ/ナッタ)｡
|
| 著者名等｡ |
小林/作都子‖著(コバヤシ,サトコ)｡
|
| 出版者｡ |
日本経済新聞出版社／東京｡
|
| 出版年｡ |
2015.8｡
|
| ページと大きさ｡ |
206p／19cm｡
|
| 件名｡ |
接客｡
|
| 話しかた｡
|
| 苦情処理｡
|
| 分類｡ |
NDC8 版：673.3｡
|
| NDC9 版：673.3｡
|
| NDC10版：673.3｡
|
| ISBN｡ |
978-4-532-16959-6｡
|
| 価格｡ |
¥1450｡
|
| タイトルコード｡ |
1000000879362｡
|
| 内容紹介｡ |
“サイレントクレーマー”を作らず、顧客をつかむ応対法とは? 実際の会話例をもとに、「心」を満足させる応対のポイントを徹底指導。売上を伸ばす「話し方の技術」が身につく。｡
|
| 著者紹介｡ |
消費生活アドバイザー。話し方によるCS向上、クレーム対応などの教育・講演を金融、医療、ITなど幅広い業界で行う。著書に「そのバイト語はやめなさい」など。｡
|
| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
|
館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
|
- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
|
貸出中の資料（割当または回送中含む） - 0 冊
|
- 予約件数（割当含む）
- 0 件
|
このページのURL：https://www.library.pref.ishikawa.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1000000879362