2025/10/25
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
その一言でお客様はリピーターになった。(ソノ/ヒトコト/デ/オキャクサマ/ワ/リピーター/ニ/ナッタ)｡
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| 著者名等｡ |
小林/作都子‖著(コバヤシ,サトコ)｡
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| 出版者｡ |
日本経済新聞出版社／東京｡
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| 出版年｡ |
2015.8｡
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| ページと大きさ｡ |
206p／19cm｡
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| 件名｡ |
接客｡
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| 話しかた｡
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| 苦情処理｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：673.3｡
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| NDC9 版：673.3｡
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| NDC10版：673.3｡
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| ISBN｡ |
978-4-532-16959-6｡
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| 価格｡ |
¥1450｡
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| タイトルコード｡ |
1000000879362｡
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| 内容紹介｡ |
“サイレントクレーマー”を作らず、顧客をつかむ応対法とは? 実際の会話例をもとに、「心」を満足させる応対のポイントを徹底指導。売上を伸ばす「話し方の技術」が身につく。｡
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| 著者紹介｡ |
消費生活アドバイザー。話し方によるCS向上、クレーム対応などの教育・講演を金融、医療、ITなど幅広い業界で行う。著書に「そのバイト語はやめなさい」など。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 0 冊
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貸出中の資料（割当または回送中含む） - 1 冊
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- 予約件数（割当含む）
- 0 件
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| 番号｡ |
資料番号｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 100070754｡
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- 配架場所：
- 3F / 西（W） / W60～W61 / 産業｡
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- 請求記号：
- 673.3/ｺﾊ ｿ｡
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- 状態：
- 貸出中｡
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このページのURL：https://www.library.pref.ishikawa.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1000000879362