2025/05/09
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
|
| 書名｡ |
介護現場のクレーム・トラブル対応マニュアル(カイゴ/ゲンバ/ノ/クレーム/トラブル/タイオウ/マニュアル)｡
|
| 著者名等｡ |
高頭/晃紀‖著(タカトウ,アキノリ)｡
|
| 出版者｡ |
ぱる出版／東京｡
|
| 出版年｡ |
2018.2｡
|
| ページと大きさ｡ |
191p／21cm｡
|
| シリーズ名｡ |
New Health Care Management｡
|
| 件名｡ |
高齢者福祉｡
|
| 介護福祉｡
|
| 苦情処理｡
|
| 危機管理(経営)｡
|
| 分類｡ |
NDC8 版：369.26｡
|
| NDC9 版：369.26｡
|
| NDC10版：369.26｡
|
| ISBN｡ |
978-4-8272-1105-4｡
|
| 価格｡ |
¥2500｡
|
| タイトルコード｡ |
1000001108606｡
|
| 内容紹介｡ |
すべてのトラブルは、不適切なケア、接遇が原因。介護現場の認知症ケアの基本や、ヒヤリハットの予防と対策、利用者の急変を防ぐケアのポイントなどを解説し、利用者や家族からのクレームの予防と対応法などを紹介する。｡
|
| 著者紹介｡ |
1961年生まれ。介護福祉経営士。株式会社日本ケアコミュニケーションズチーフコンサルタント。著書に「今日からできるユニットリーダーの教科書」など。｡
|
| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
|
館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
|
- 貸出可能な資料｡
- 0 冊
|
貸出中の資料（割当または回送中含む） - 1 冊
|
- 予約件数（割当含む）
- 0 件
|
| 番号｡ |
資料番号｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 009437757｡
|
- 配架場所：
- 3F / 西（W） / W63～W68 / 社会科学｡
|
- 請求記号：
- 369.26/ﾀｶ ｶ｡
|
- 状態：
- 貸出中｡
|
このページのURL：https://www.library.pref.ishikawa.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1000001108606