2025/07/17
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
介護現場のクレーム・トラブル対応マニュアル(カイゴ/ゲンバ/ノ/クレーム/トラブル/タイオウ/マニュアル)｡
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| 著者名等｡ |
高頭/晃紀‖著(タカトウ,アキノリ)｡
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| 出版者｡ |
ぱる出版／東京｡
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| 出版年｡ |
2018.2｡
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| ページと大きさ｡ |
191p／21cm｡
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| シリーズ名｡ |
New Health Care Management｡
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| 件名｡ |
高齢者福祉｡
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| 介護福祉｡
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| 苦情処理｡
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| 危機管理(経営)｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：369.26｡
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| NDC9 版：369.26｡
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| NDC10版：369.26｡
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| ISBN｡ |
978-4-8272-1105-4｡
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| 価格｡ |
¥2500｡
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| タイトルコード｡ |
1000001108606｡
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| 内容紹介｡ |
すべてのトラブルは、不適切なケア、接遇が原因。介護現場の認知症ケアの基本や、ヒヤリハットの予防と対策、利用者の急変を防ぐケアのポイントなどを解説し、利用者や家族からのクレームの予防と対応法などを紹介する。｡
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| 著者紹介｡ |
1961年生まれ。介護福祉経営士。株式会社日本ケアコミュニケーションズチーフコンサルタント。著書に「今日からできるユニットリーダーの教科書」など。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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貸出中の資料（割当または回送中含む） - 0 冊
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- 予約件数（割当含む）
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