2025/05/09
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
不当要求・クレーマー撃退のポイント50(フトウ/ヨウキュウ/クレーマー/ゲキタイ/ノ/ポイント/ゴジュウ)｡
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| 副書名｡ |
企業・行政によるコンプライアンスの実践(キギョウ/ギョウセイ/ニ/ヨル/コンプライアンス/ノ/ジッセン)｡
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| 著者名等｡ |
深澤/直之‖著(フカサワ,ナオユキ)｡
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| 出版者｡ |
東京法令出版／東京｡
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| 出版年｡ |
2018.3｡
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| ページと大きさ｡ |
13,234p／19cm｡
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| 件名｡ |
販売管理｡
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| 苦情処理｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：673.3｡
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| NDC9 版：673.3｡
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| NDC10版：673.3｡
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| ISBN｡ |
978-4-8090-3184-7｡
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| 価格｡ |
¥1300｡
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| タイトルコード｡ |
1000001110056｡
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| 内容紹介｡ |
企業・行政職員から個人商店主・店員まで使えるクレーマー撃退法を伝授。クレーム対応の基本や、顧客・市民とクレーマーの境界線、クレーム対応に役立つ平素の心構えと具体的な対応方法などについて解説する。｡
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| 著者紹介｡ |
弁護士。日本弁護士連合会民事介入暴力対策委員会幹事、第二東京弁護士会民事介入暴力対策委員会委員など。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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貸出中の資料（割当または回送中含む） - 0 冊
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- 予約件数（割当含む）
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