2025/05/18
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
介護職が知っておきたい接遇マナーのきほん(カイゴショク/ガ/シッテ/オキタイ/セツグウ/マナー/ノ/キホン)｡
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| 副書名｡ |
言葉づかい・ふるまい方からクレーム対応まで(コトバズカイ/フルマイカタ/カラ/クレーム/タイオウ/マデ)｡
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| 著者名等｡ |
蜂谷/英津子‖著(ハチヤ,エツコ)｡
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| 出版者｡ |
日本実業出版社／東京｡
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| 出版年｡ |
2018.6｡
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| ページと大きさ｡ |
198p／19cm｡
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| 件名｡ |
高齢者福祉｡
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| 介護福祉｡
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| 礼儀作法｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：369.26｡
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| NDC9 版：369.26｡
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| NDC10版：369.26｡
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| ISBN｡ |
978-4-534-05592-7｡
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| 価格｡ |
¥1500｡
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| タイトルコード｡ |
1000001137593｡
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| 内容紹介｡ |
介護職だからこそ知っておきたい、声かけの際の言葉の選び方、敬語の使い方、表情の作り方などの接遇マナーを解説。電話応対やクレーム対応についても、事例を多数取り上げ、改善策を示す。｡
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| 著者紹介｡ |
HOTシステム株式会社代表取締役。介護人材育成コンサルタント。著書に「介護職のための接遇マナー」がある。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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