2025/05/16
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
公務員のカスハラ対応術(コウムイン/ノ/カスハラ/タイオウジュツ)｡
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| 副書名｡ |
窓口業務・クレーム・カスタマーハラスメント対策の基本(マドグチ/ギョウム/クレーム/カスタマー/ハラスメント/タイサク/ノ/キホン)｡
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| 著者名等｡ |
吉田/博‖編著(ヨシダ,ヒロシ)｡
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| 出版者｡ |
学陽書房／東京｡
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| 出版年｡ |
2019.10｡
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| ページと大きさ｡ |
161p／21cm｡
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| 件名｡ |
苦情処理｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：318.5｡
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| NDC9 版：318.5｡
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| NDC10版：318.5｡
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| ISBN｡ |
978-4-313-15100-0｡
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| 価格｡ |
¥2000｡
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| タイトルコード｡ |
1000001268687｡
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| 内容紹介｡ |
企業などが顧客から受ける著しい迷惑行為「カスタマーハラスメント(カスハラ)」が、公共職場においても大きな問題となっている。公務員に向けて、カスハラ対応術の基本から応用までを、事例を交えて解説する。｡
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| 著者紹介｡ |
札幌学院大学非常勤講師。元札幌市役所職員。編著に「自治体事業考え方・つくり方」など。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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- 予約件数（割当含む）
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