2025/08/03
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
お客様の心をつかむサービスを、効率的に。(オキャクサマ/ノ/ココロ/オ/ツカム/サービス/オ/コウリツテキ/ニ)｡
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| 副書名｡ |
「顧客満足」と「生産性」を両立するサービス業の未来シナリオ(コキャク/マンゾク/ト/セイサンセイ/オ/リョウリツ/スル/サービスギョウ/ノ/ミライ/シナリオ)｡
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| 著者名等｡ |
三枝/理枝子‖[著](サエグサ,リエコ)｡
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| 出版者｡ |
クロスメディア・パブリッシング／東京｡
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| インプレス(発売)／東京｡
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| 出版年｡ |
2020.3｡
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| ページと大きさ｡ |
207p／19cm｡
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| 件名｡ |
サービス業｡
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| サービス｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：673.9｡
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| NDC9 版：673.9｡
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| NDC10版：673.9｡
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| ISBN｡ |
978-4-295-40390-6｡
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| 価格｡ |
¥1580｡
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| タイトルコード｡ |
1000001301859｡
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| 内容紹介｡ |
サービス業において負の相関関係と思われがちな「顧客満足」と「生産性」。お客様の顧客満足度と自社の生産性を共に向上させる具体的な施策を、現場のコミュニケーションレベルから、経営方針までに渡り解説する。｡
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| 著者紹介｡ |
青山学院大学文学部英米文学科卒業。パッションジャパン株式会社COO。接点強化で成果を出すマネジメントコンサルタントとして、大手や老舗の有名企業からベンチャー企業まで幅広く支援。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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