2025/07/23
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
営業店クレームの防ぎかた(エイギョウテン/クレーム/ノ/フセギカタ)｡
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| 副書名｡ |
マンガで読むお客様対応奮闘記(マンガ/デ/ヨム/オキャクサマ/タイオウ/フントウキ)｡
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| 大切にしたいお客様の“声”(タイセツ/ニ/シタイ/オキャクサマ/ノ/コエ)｡
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| 著者名等｡ |
塩塚/淳子‖著(シオツカ,ジュンコ)｡
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| SHIRO‖画(シロ)｡
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| 出版者｡ |
経済法令研究会／東京｡
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| 出版年｡ |
2020.5｡
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| ページと大きさ｡ |
179p／19cm｡
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| 件名｡ |
銀行実務｡
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| 苦情処理｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：338.5｡
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| NDC9 版：338.5｡
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| NDC10版：338.5｡
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| ISBN｡ |
978-4-7668-3423-9｡
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| 価格｡ |
¥1600｡
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| タイトルコード｡ |
1000001319631｡
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| 内容紹介｡ |
東部銀行入行2年目の4人を主人公に、窓口・事務・渉外のそれぞれの担当業務で起こる失敗をマンガ化。お客様に不快な思いをさせてしまった要因を紐解き、クレームの防ぎかたをわかりやすく解説する。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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貸出中の資料（割当または回送中含む） - 0 冊
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- 予約件数（割当含む）
- 0 件
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