2025/05/15
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
「優良顧客」と「悪質顧客」を100%見抜く方法(ユウリョウ/コキャク/ト/アクシツ/コキャク/オ/ヒャクパーセント/ミヌク/ホウホウ)｡
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| 副書名｡ |
「2つ」のパターンに分けるだけ!ストレスフリーの顧客対応マニュアル(フタツ/ノ/パターン/ニ/ワケル/ダケ/ストレス/フリー/ノ/コキャク/タイオウ/マニュアル)｡
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| 著者名等｡ |
東/弘樹‖著(アズマ,ヒロキ)｡
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| 出版者｡ |
Clover出版／東京｡
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| 出版年｡ |
2021.2｡
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| ページと大きさ｡ |
229,8p／19cm｡
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| 件名｡ |
販売管理｡
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| 苦情処理｡
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| 分類｡ |
NDC9 版：673.3｡
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| NDC10版：673.3｡
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| ISBN｡ |
978-4-86734-009-7｡
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| 価格｡ |
¥2000｡
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| タイトルコード｡ |
1000001392627｡
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| 内容紹介｡ |
「悪意ある顧客」を定義すれば、クレームは怖くない! 悪意ある顧客を見抜く魔法の言葉、対応法を事例を交えて紹介し、顧客の声を分析して業績を上げる方法、リスクマネジメント体制のつくり方を解説する。｡
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| 著者紹介｡ |
1964年大阪府生まれ。筑波大学大学院システム情報工学研究科リスク工学専攻博士課程にて博士号取得。博士(工学)。通販・ECリスクマネジメント研究所代表。リスクコンサルタント。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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貸出中の資料（割当または回送中含む） - 0 冊
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- 予約件数（割当含む）
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