2024/06/17
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
|
| 書名｡ |
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 続(ジレイ/デ/ワカル/ジチタイ/ノ/タメ/ノ/ソシキ/デ/トリクム/ハード/クレーム/タイオウ)｡
|
| 各巻書名｡ |
新型コロナや災害対応等の事例と職員のメンタルヘルス防衛策編｡
|
| 著者名等｡ |
横山/雅文‖著(ヨコヤマ,マサフミ)｡
|
| 出版者｡ |
第一法規／東京｡
|
| 出版年｡ |
2022.3｡
|
| ページと大きさ｡ |
4,117p／21cm｡
|
| 件名｡ |
苦情処理｡
|
| 分類｡ |
NDC9 版：318.5｡
|
| NDC10版：318.5｡
|
| ISBN｡ |
978-4-474-07772-0｡
|
| 価格｡ |
¥1700｡
|
| タイトルコード｡ |
1000001495748｡
|
| 内容紹介｡ |
自治体において、ハードクレームに対応する職員のメンタルヘルス防衛策を提言し、具体的事例をもとに法的側面を含めた対応策を検討。新型コロナウイルスや風水害被害の対応におけるハードクレーム事例も取り上げる。｡
|
| 著者紹介｡ |
昭和38年生まれ。中央大学法学部法律学科卒業。弁護士。表参道法律事務所設立。東京弁護士会住宅紛争処理委員。著書に「プロ法律家のクレーマー対応術」など。｡
|
| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
|
館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
|
- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
|
貸出中の資料（割当または回送中含む） - 0 冊
|
- 予約件数（割当含む）
- 0 件
|
このページのURL：https://www.library.pref.ishikawa.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1000001495748