2025/05/08
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
クレーム対応の「超」基本エッセンス(クレーム/タイオウ/ノ/チョウキホン/エッセンス)｡
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| 副書名｡ |
カスタマーハラスメントに負けない!(カスタマー/ハラスメント/ニ/マケナイ)｡
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| エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条(エキスパート/ガ/ジッセン/スル/テッペキ/ノ/ゴカジョウ)｡
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| 著者名等｡ |
エス・ピー・ネットワーク‖著(エスピー/ネットワーク)｡
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| 版次｡ |
新訂第2版｡
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| 出版者｡ |
第一法規／東京｡
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| 出版年｡ |
2022.7｡
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| ページと大きさ｡ |
18,334p／21cm｡
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| シリーズ名｡ |
ミドルクライシスマネジメント Vol.2｡
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| 件名｡ |
危機管理(経営)｡
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| 内部統制｡
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| 苦情処理｡
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| 分類｡ |
NDC9 版：336｡
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| NDC10版：336｡
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| ISBN｡ |
978-4-474-07846-8｡
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| 価格｡ |
¥2800｡
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| タイトルコード｡ |
1000001521353｡
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| 内容紹介｡ |
危機管理専門企業のノウハウを凝縮したクレーム対応実務書。「お客様の声」と「不当要求」を見極めるシンプルな基準、それぞれに応じた明確な実務、担当者を“大けが”から守り、企業が滞りなく事業継続するための基本を伝授。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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貸出中の資料（割当または回送中含む） - 0 冊
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- 予約件数（割当含む）
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