2025/10/26
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
ハードクレームから従業員・組織を守る本(ハード/クレーム/カラ/ジュウギョウイン/ソシキ/オ/マモル/ホン)｡
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| 副書名｡ |
カスハラ、悪意クレームなど(カスハラ/アクイ/クレーム/ナド)｡
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| 著者名等｡ |
津田/卓也‖著(ツダ,タクヤ)｡
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| 出版者｡ |
あさ出版／東京｡
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| 出版年｡ |
2024.6｡
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| ページと大きさ｡ |
255p／19cm｡
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| 件名｡ |
販売管理｡
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| 苦情処理｡
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| 分類｡ |
NDC9 版：673.3｡
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| NDC10版：673.3｡
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| ISBN｡ |
978-4-86667-684-5｡
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| 価格｡ |
¥1500｡
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| タイトルコード｡ |
1000001678196｡
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| 内容紹介｡ |
現場の従業員を疲弊させないためには、企業・組織がハードクレームへの対応方針を明確にすることが必要。ハードクレームを見極め、毅然とした態度で「断る」テクニックを多数紹介する。切り取って使える対応手順等の付録あり。｡
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| 著者紹介｡ |
株式会社キューブルーツ代表取締役。著書に「どんなクレームも絶対解決できる!」「なぜか印象がよくなるすごい断り方」など。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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貸出中の資料（割当または回送中含む） - 0 冊
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- 予約件数（割当含む）
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