書誌所蔵情報 | 石川県立図書館

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2025/05/24

書誌情報｡

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978-4-8047-1913-9

資料の種別｡	図書｡資料情報のコピー
書名｡	一生使える「接客サービス」の教科書(イッショウ/ツカエル/セッキャク/サービス/ノ/キョウカショ)｡外部サイトで調べる:
副書名｡	あらゆるタイプのお客様に選ばれる(アラユル/タイプ/ノ/オキャクサマ/ニ/エラバレル)｡
著者名等｡	三上/ナナエ‖著(ミカミ,ナナエ)｡
出版者｡	大和出版／東京｡
出版年｡	2024.10｡
ページと大きさ｡	253p／19cm｡
件名｡	接客｡
分類｡	NDC9 版：673.3｡
分類｡	NDC10版：673.3｡
ISBN｡	978-4-8047-1913-9｡
価格｡	¥1600｡
タイトルコード｡	1000001704073｡
内容紹介｡	接客の心がまえ、ニーズの見抜き方、立ち居振る舞い、話し方・聴き方…。極上のサービスを知り尽くした元ANAのCAが、圧倒的な顧客満足を生むコツを明かす。困ったお客様さえもファンになるクレーム・カスハラ対応も伝授。｡
著者紹介｡	研修講師。接客・接遇・コミュニケーション力向上研修などを行う。著書に「ビジネストラブル脱出フレーズ80」「仕事の成果って、「報・連・相」で決まるんです。」など。｡

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貸出情報｡

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所蔵数｡	館内でのみ利用可能な資料｡	貸出可能な資料｡	貸出中の資料（割当または回送中含む）｡	予約件数（割当含む）｡
所蔵数 1 冊	館内でのみ利用可能な資料 0 冊	貸出可能な資料｡ 1 冊	貸出中の資料（割当または回送中含む） 0 冊	予約件数（割当含む） 0 件

所蔵情報｡

状態についての詳細は、こちらを参照してください。

番号｡	資料番号｡	配架場所（配架案内）｡	請求記号｡	状態｡
1｡	資料番号： 101023828｡	配架場所： MAP 3F / 西（W） / W60～W61 / 産業｡	請求記号： 673.3/ﾐｶｲ｡	状態：在庫｡

このページのURL：https://www.library.pref.ishikawa.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1000001704073

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