2026/08/21
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
クレーム対応の「超」基本エッセンス(クレーム/タイオウ/ノ/チョウキホン/エッセンス)｡
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| 副書名｡ |
カスタマーハラスメント対策7つの柱と顧客対応指針5ケ条(カスタマー/ハラスメント/タイサク/ナナツ/ノ/ハシラ/ト/コキャク/タイオウ/シシン/ゴカジョウ)｡
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| 著者名等｡ |
エス・ピー・ネットワーク‖著(エスピー/ネットワーク)｡
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| 版次｡ |
新訂第3版｡
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| 出版者｡ |
第一法規／東京｡
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| 出版年｡ |
2026.2｡
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| ページと大きさ｡ |
21,397p／21cm｡
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| シリーズ名｡ |
ミドルクライシスマネジメント Vol.2｡
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| 件名｡ |
危機管理(経営)｡
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| 内部統制｡
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| 苦情処理｡
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| 分類｡ |
NDC9 版：336｡
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| NDC10版：336｡
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| ISBN｡ |
978-4-474-09799-5｡
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| 価格｡ |
¥3700｡
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| タイトルコード｡ |
1000001802309｡
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| 内容紹介｡ |
危機管理専門企業のノウハウを凝縮したクレーム対応実務書。「お客様の声」と「不当要求」を見極める基準がわかり、お客様満足を損なわず且つ担当者・企業を大けがから守るための指針と必須の実践行動が身につく。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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貸出中の資料（割当または回送中含む） - 0 冊
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- 予約件数（割当含む）
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