2025/05/12
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
サービスが伝説になる時(サービス/ガ/デンセツ/ニ/ナル/トキ)｡
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| 副書名｡ |
「顧客満足」はリーダーシップで決まる(コカク/マンゾク/ワ/リーダーシップ/デ/キマル)｡
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| 著者名等｡ |
ベッツィ・サンダース‖著(サンダース,ベッツィ A.)｡
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| 和田/正春‖訳(ワダ,マサハル)｡
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| 出版者｡ |
ダイヤモンド社／東京｡
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| 出版年｡ |
1996.8｡
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| ページと大きさ｡ |
235p／22cm｡
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| 件名｡ |
販売管理｡
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| サービス｡
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| リーダーシップ｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：673.3｡
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| NDC9 版：673.3｡
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| NDC10版：673.3｡
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| ISBN｡ |
4-478-36029-4｡
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| 価格｡ |
¥1748｡
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| タイトルコード｡ |
1009710132343｡
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| 内容紹介｡ |
デパートのパート販売員から取締役まで昇りつめた著者が、最高のサービスを提供するためのリーダーシップについて具体的にわかりやすく語る。お客に惚れられるサービス提供のノウハウを紹介。｡
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| 著者紹介｡ |
アメリカの高級デパート・ノードストロームに入社、顧客サービスへの献身とリーダーシップが認められ７年後には副社長に。現在マーケティング、顧客サービスのコンサルタント。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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貸出中の資料（割当または回送中含む） - 0 冊
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- 予約件数（割当含む）
- 0 件
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| 番号｡ |
資料番号｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 007198856｡
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- 配架場所：
- A書庫（「書庫とりよせ」ボタンで申請し、カウンターでお受け取りください。）｡
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- 請求記号：
- 673.3/10077｡
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- 状態：
- 在庫｡
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このページのURL：https://www.library.pref.ishikawa.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1009710132343