2025/05/17
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
クレーム対応マニュアル(クレーム/タイオウ/マニュアル)｡
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| 副書名｡ |
窓口対応から訴訟・リコール対策まで(マドグチ/タイオウ/カラ/ソショウ/リコール/タイサク/マデ)｡
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| 著者名等｡ |
林田/学‖著(ハヤシダ,マナブ)｡
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| 川口/哲史‖著(カワグチ,サトシ)｡
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| 出版者｡ |
PHP研究所／東京｡
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| 出版年｡ |
1999.1｡
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| ページと大きさ｡ |
219p／19cm｡
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| シリーズ名｡ |
PHPビジネス選書｡
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| 件名｡ |
販売管理｡
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| 苦情処理｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：673.3｡
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| NDC9 版：673.3｡
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| NDC10版：673.3｡
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| ISBN｡ |
4-569-60449-8｡
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| 価格｡ |
¥1200｡
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| タイトルコード｡ |
1009910002144｡
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| 内容紹介｡ |
PL法、新民事訴訟法の施行により確実に増えているクレームに、企業はどう対応すれば良いのか、その方法論を検討。クレームをプラス思考で考える姿勢、弁護士による和解交渉のケーススタディなどをまとめる。｡
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| 著者紹介｡ |
１９５６年生まれ。東洋大学法学部教授。法学博士。著書に「よくわかる環境経営」など。｡
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| １９４３年生まれ。テレワーク取締役副社長、イノベーション経営企画専務取締役。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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貸出中の資料（割当または回送中含む） - 0 冊
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- 予約件数（割当含む）
- 0 件
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| 番号｡ |
資料番号｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 005474861｡
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- 配架場所：
- A書庫（「書庫とりよせ」ボタンで申請し、カウンターでお受け取りください。）｡
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- 請求記号：
- 673.3/ﾊﾔ ｸ｡
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- 状態：
- 在庫｡
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このページのURL：https://www.library.pref.ishikawa.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1009910002144