2025/07/04
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
帝国ホテル感動のサービス(テイコク/ホテル/カンドウ/ノ/サービス)｡
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| 副書名｡ |
クレームをつけるお客さまを大切にする(クレーム/オ/ツケル/オキャクサマ/オ/タイセツ/ニ/スル)｡
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| 著者名等｡ |
宇井/洋‖著(ウイ,ヨウ)｡
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| ダイヤモンド社‖編(ダイヤモンドシャ)｡
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| 出版者｡ |
ダイヤモンド社／東京｡
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| 出版年｡ |
2000.2｡
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| ページと大きさ｡ |
219p／20cm｡
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| 件名｡ |
旅館｡
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| サービス｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：689.8｡
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| NDC9 版：689.8｡
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| NDC10版：689.8｡
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| ISBN｡ |
4-478-36045-6｡
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| 価格｡ |
¥1600｡
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| タイトルコード｡ |
1009910102652｡
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| 内容紹介｡ |
開業110周年を迎える帝国ホテルが一世紀以上の長い歴史の中で唯一変わらず持ち続ける「おもてなしの心」。帝国ホテルで受け継がれてきたクレームに対応するための究極のサービスを紹介し、その接客術に学ぶ。｡
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| 著者紹介｡ |
１９６０年愛知県生まれ。マーケティング雑誌の編集などを経てフリーに。ライター、編集者、マーケティングプランナーとして、考現学的トレンド調査をベースに幅広い分野で活動。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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貸出中の資料（割当または回送中含む） - 0 冊
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- 予約件数（割当含む）
- 0 件
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| 番号｡ |
資料番号｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 005669114｡
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- 配架場所：
- A書庫（「書庫とりよせ」ボタンで申請し、カウンターでお受け取りください。）｡
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- 請求記号：
- 689.8/ｳｲ ﾃ｡
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- 状態：
- 在庫｡
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このページのURL：https://www.library.pref.ishikawa.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1009910102652