2025/05/16
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
ホテルオークラ<橋本流>クレーム対応術 2(ホテル/オークラ/ハシモトリュウ/クレーム/タイオウジュツ)｡
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| 各巻書名｡ |
人の心を癒す<ホスピタリティ>43の極意 実践編｡
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| 著者名等｡ |
橋本/保雄‖著(ハシモト,ヤスオ)｡
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| 出版者｡ |
大和出版／東京｡
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| 出版年｡ |
2000.3｡
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| ページと大きさ｡ |
200p／19cm｡
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| 件名｡ |
旅館｡
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| 苦情処理｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：689.8｡
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| NDC9 版：689.8｡
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| NDC10版：689.8｡
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| ISBN｡ |
4-8047-1555-X｡
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| 価格｡ |
¥1400｡
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| タイトルコード｡ |
1009910104718｡
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| 内容紹介｡ |
情報革命時代になっても、お客様が何を求め、何に心地よさを感じるのかを読み取る知恵こそがプロの条件。設備上、スタッフ、食事などに関するクレームの実例と、それにどう対応するべきかを紹介する。｡
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| 著者紹介｡ |
１９３１年仙台市生まれ。東北学院大学経済学部卒業。現在ホテルオークラ副社長。著書に「感動を創る」「人間関係にも切り札がある」「人脈の極意」「スーパー名刺術」ほかがある。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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貸出中の資料（割当または回送中含む） - 0 冊
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- 予約件数（割当含む）
- 0 件
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| 番号｡ |
資料番号｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 005669346｡
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- 配架場所：
- A書庫（「書庫とりよせ」ボタンで申請し、カウンターでお受け取りください。）｡
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- 請求記号：
- 673/10010/2｡
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- 状態：
- 在庫｡
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このページのURL：https://www.library.pref.ishikawa.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1009910104718