2025/05/13
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
顧客ロイヤルティの経営(コカク/ロイヤルティ/ノ/ケイエイ)｡
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| 副書名｡ |
イラスト版(イラストバン)｡
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| CSを超えるサービス・マネジメント(シーエス/オ/コエル/サービス/マネジメント)｡
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| 著者名等｡ |
佐藤/知恭‖著(サトウ,トモヤス)｡
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| 出版者｡ |
日本経済新聞社／東京｡
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| 出版年｡ |
2000.4｡
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| ページと大きさ｡ |
289p／19cm｡
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| 件名｡ |
販売管理｡
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| サービス｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：673.3｡
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| NDC9 版：673.3｡
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| NDC10版：673.3｡
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| ISBN｡ |
4-532-14825-1｡
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| 価格｡ |
¥1600｡
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| タイトルコード｡ |
1009910118512｡
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| 内容紹介｡ |
売り手と買い手の間の単なる取引関係を超えた信頼関係を築くにはどうしたらよいか。これまでの顧客満足経営の問題点を洗い出し、顧客ロイヤルティ経営を展開するための前提条件から具体的展開の方法を述べる。｡
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| 著者紹介｡ |
１９２９年東京都生まれ。青山学院大学文学部卒業。消費者関連専門家会議顧問。企業の消費者対応研究の権威、ＣＳ研究の第一人者。著書に「電話で顧客満足ってどうやるの？」ほか。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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貸出中の資料（割当または回送中含む） - 0 冊
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- 予約件数（割当含む）
- 0 件
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| 番号｡ |
資料番号｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 005701735｡
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- 配架場所：
- A書庫（「書庫とりよせ」ボタンで申請し、カウンターでお受け取りください。）｡
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- 請求記号：
- 673.3/ｻﾄ ｺ｡
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- 状態：
- 在庫｡
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このページのURL：https://www.library.pref.ishikawa.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1009910118512