2024/09/08
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
図書館の評価を高める(トショカン/ノ/ヒョウカ/オ/タカメル)｡
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| 副書名｡ |
顧客満足とサービス品質(コカク/マンゾク/ト/サービス/ヒンシツ)｡
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| 著者名等｡ |
Peter Hernon‖[著](ハーノン,ピーター)｡
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| John R.Whitman‖[著](ウィットマン,ジョン R.)｡
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| 永田/治樹‖訳(ナガタ,ハルキ)｡
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| 出版者｡ |
丸善／東京｡
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| 出版年｡ |
2002.9｡
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| ページと大きさ｡ |
225p／21cm｡
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| 件名｡ |
図書館サービス｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：015｡
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| NDC9 版：015｡
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| NDC10版：015｡
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| ISBN｡ |
4-621-07085-1｡
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| 価格｡ |
¥3200｡
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| タイトルコード｡ |
1009910356637｡
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| 内容紹介｡ |
「サービス品質はどのようにすれば測定できるのか、それを高めるにはどうすればよいのか」、「顧客の満足を得る具体的方法は」を主題に、科学的・具体的な測定例を明快に示す。｡
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| 著者紹介｡ |
シモンズ・カレッジ図書館情報学研究科教授。｡
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| サーベイツールズ社の創設者・社長。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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貸出中の資料（割当または回送中含む） - 0 冊
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- 予約件数（割当含む）
- 0 件
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| 番号｡ |
資料番号｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 006194831｡
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- 配架場所：
- E書庫（「書庫とりよせ」ボタンで申請し、カウンターでお受け取りください。）｡
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- 請求記号：
- 015/10027｡
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- 状態：
- 在庫｡
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このページのURL：https://www.library.pref.ishikawa.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1009910356637