2025/07/17
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
|
| 書名｡ |
クレーム対応ここがポイント!(クレーム/タイオウ/ココ/ガ/ポイント)｡
|
| 副書名｡ |
30分完全マスター(サンジップン/カンゼン/マスター)｡
|
| お客さまの苦情をズバリ解決する50の心得(オキャクサマ/ノ/クジョウ/オ/ズバリ/カイケツ/スル/ゴジュウ/ノ/ココロエ)｡
|
| 著者名等｡ |
武田/哲男‖著(タケダ,テツオ)｡
|
| 出版者｡ |
ダイヤモンド社／東京｡
|
| 出版年｡ |
2002.11｡
|
| ページと大きさ｡ |
174p／19cm｡
|
| 件名｡ |
販売管理｡
|
| 苦情処理｡
|
| 分類｡ |
NDC8 版：673.3｡
|
| NDC9 版：673.3｡
|
| NDC10版：673.3｡
|
| ISBN｡ |
4-478-56039-0｡
|
| 価格｡ |
¥1400｡
|
| タイトルコード｡ |
1009910374665｡
|
| 内容紹介｡ |
企業を代表してお客様との窓口になる担当者や、「お客様相談室」の役割・機能をやさしく解説。クレームをトラブルに発展させないためのノウハウをすべて公開する。｡
|
| 著者紹介｡ |
立教大学経済学部卒業。服部時計店、（株）和光勤務等を経て独立。現在、顧客サービス研究所、（株）武田マネジメントシステムス代表取締役。著書に「ＣＳ推進ここがポイント」など。｡
|
| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
|
館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
|
- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
|
貸出中の資料（割当または回送中含む） - 0 冊
|
- 予約件数（割当含む）
- 0 件
|
| 番号｡ |
資料番号｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 006211866｡
|
- 配架場所：
- A書庫（「書庫とりよせ」ボタンで申請し、カウンターでお受け取りください。）｡
|
- 請求記号：
- 673.3/ﾀｹ ｸ｡
|
- 状態：
- 在庫｡
|
このページのURL：https://www.library.pref.ishikawa.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1009910374665