2025/07/19
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
「苦情」対応力(クジョウ/タイオウリョク)｡
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| 副書名｡ |
お客の声は宝の山(オキャク/ノ/コエ/ワ/タカラ/ノ/ヤマ)｡
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| 著者名等｡ |
関根/眞一‖著(セキネ,シンイチ)｡
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| 出版者｡ |
講談社／東京｡
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| 出版年｡ |
2007.6｡
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| ページと大きさ｡ |
237p／19cm｡
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| 件名｡ |
販売管理｡
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| 苦情処理｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：673.3｡
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| NDC9 版：673.3｡
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| NDC10版：673.3｡
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| ISBN｡ |
978-4-06-214113-0｡
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| 価格｡ |
¥1400｡
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| タイトルコード｡ |
1100000042877｡
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| 内容紹介｡ |
苦情を言う「お客の心理」を知れ! 苦情(=提案)は、顧客からの信頼を厚くし、よい関係を築けるきっかけにもなる。1600件の経験に学ぶ「トラブル早期解決法」を、学校・医療・性同一性障害などのテーマごとに紹介。｡
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| 著者紹介｡ |
１９５０年埼玉県生まれ。西武百貨店池袋店お客様相談室担当、歯科医療情報推進機構事務局次長などを経て、メデュケーション株式会社代表取締役。著書に「苦情学」など。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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貸出中の資料（割当または回送中含む） - 0 冊
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- 予約件数（割当含む）
- 0 件
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| 番号｡ |
資料番号｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 007317878｡
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- 配架場所：
- A書庫（「書庫とりよせ」ボタンで申請し、カウンターでお受け取りください。）｡
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- 請求記号：
- 673.3/ｾｷ ｸ｡
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- 状態：
- 在庫｡
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このページのURL：https://www.library.pref.ishikawa.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1100000042877