2025/05/08
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
困ったクレーマーを5分で黙らせる技術(コマッタ/クレーマー/オ/ゴフン/デ/ダマラセル/ギジュツ)｡
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| 著者名等｡ |
援川/聡‖著(エンカワ,サトル)｡
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| 出版者｡ |
幻冬舎／東京｡
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| 出版年｡ |
2007.10｡
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| ページと大きさ｡ |
222p／19cm｡
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| 件名｡ |
販売管理｡
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| 苦情処理｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：673.3｡
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| NDC9 版：673.3｡
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| NDC10版：673.3｡
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| ISBN｡ |
978-4-344-01400-8｡
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| 価格｡ |
¥1400｡
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| タイトルコード｡ |
1100000076582｡
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| 内容紹介｡ |
悪質クレーマーにうまく対応し退けることができれば、ピンチはチャンスに、チームワークは向上し、リーダーは自信を得て飛躍を遂げる! 大阪府警OBが悪質クレーム対応術を大公開。脅し文句別・対応問答集付き。｡
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| 著者紹介｡ |
１９５６年広島県生まれ。大阪府警退職後、流通会社の渉外担当を経て、（株）エンゴシステム代表取締役。著書に「クレーム処理のプロが教える断る技術」がある。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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貸出中の資料（割当または回送中含む） - 0 冊
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- 予約件数（割当含む）
- 0 件
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| 番号｡ |
資料番号｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 007341928｡
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- 配架場所：
- A書庫（「書庫とりよせ」ボタンで申請し、カウンターでお受け取りください。）｡
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- 請求記号：
- 673.3/ｴﾝ ｺ｡
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- 状態：
- 在庫｡
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このページのURL：https://www.library.pref.ishikawa.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1100000076582