2025/05/17
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
モンスタークレーマー対策の実務と法(モンスター/クレーマー/タイサク/ノ/ジツム/ト/ホウ)｡
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| 副書名｡ |
法律と接客のプロによる徹底対談(ホウリツ/ト/セッキャク/ノ/プロ/ニ/ヨル/テッテイ/タイダン)｡
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| 著者名等｡ |
升田/純‖著(マスダ,ジュン)｡
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| 関根/眞一‖著(セキネ,シンイチ)｡
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| 出版者｡ |
民事法研究会／東京｡
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| 出版年｡ |
2009.1｡
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| ページと大きさ｡ |
12,269p／21cm｡
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| 件名｡ |
販売管理｡
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| 苦情処理｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：673.3｡
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| NDC9 版：673.3｡
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| NDC10版：673.3｡
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| ISBN｡ |
978-4-89628-507-9｡
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| 価格｡ |
¥2500｡
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| タイトルコード｡ |
1100000206306｡
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| 内容紹介｡ |
クレーマーをめぐる様々な問題、課題を取り上げ、法律と接客のプロが対談形式によって、それぞれの専門分野の視点から分析。効果的な現場でのクレーム対応や、社員教育のあり方、社内体制づくりを実践的に開示する。｡
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| 著者紹介｡ |
昭和２５年生まれ。京都大学法学部卒業。中央大学法科大学院教授。｡
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| １９５０年埼玉県生まれ。苦情・クレーム対応アドバイザー。メデュケーション（株）代表取締役。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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貸出中の資料（割当または回送中含む） - 0 冊
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- 予約件数（割当含む）
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