2025/05/12
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
苦情対応マネジメントシステム：ISO10002(クジョウ/タイオウ/マネジメント/システム/イソ/イチマンニ)｡
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| 副書名｡ |
規格解説と構築に向けて(キカク/カイセツ/ト/コウチク/ニ/ムケテ)｡
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| 著者名等｡ |
小野住/敬三‖編著(オノズミ,ケイゾウ)｡
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| 出版者｡ |
日刊工業新聞社／東京｡
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| 出版年｡ |
2009.1｡
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| ページと大きさ｡ |
198p／21cm｡
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| 件名｡ |
販売管理｡
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| 苦情処理｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：673.3｡
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| NDC9 版：673.3｡
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| NDC10版：673.3｡
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| ISBN｡ |
978-4-526-06198-1｡
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| 価格｡ |
¥2200｡
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| タイトルコード｡ |
1100000206660｡
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| 内容紹介｡ |
苦情対応マネジメントシステム(ISO10002)の規格作成の背景から要求事項の詳細までを詳しく解説。システム構築のポイントと事例、苦情対応マニュアル事例なども収録。｡
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| 著者紹介｡ |
ＴＣ１７６国内対応委員会メンバー。ビューローベリタスジャパン株式会社システム認証事業本部主任審査員（ＩＳＯ９００１／ＩＳＯ１０００２）。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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貸出中の資料（割当または回送中含む） - 0 冊
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- 予約件数（割当含む）
- 0 件
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