2025/05/18
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
公務員のためのクレーム対応マニュアル(コウムイン/ノ/タメ/ノ/クレーム/タイオウ/マニュアル)｡
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| 副書名｡ |
こんなときどうする(コンナ/トキ/ドウスル)｡
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| 著者名等｡ |
関根/健夫‖著(セキネ,タケオ)｡
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| 出版者｡ |
ぎょうせい／東京｡
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| 出版年｡ |
2009.8｡
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| ページと大きさ｡ |
6,255p／21cm｡
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| 件名｡ |
苦情処理｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：318.5｡
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| NDC9 版：318.5｡
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| NDC10版：318.5｡
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| ISBN｡ |
978-4-324-08848-7｡
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| 価格｡ |
¥2286｡
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| タイトルコード｡ |
1100000267736｡
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| 内容紹介｡ |
行政に寄せられるクレーム対応のポイントを、クレーム=苦情ではなく、住民の「生の声」という視点で、豊富な事例とともにわかりやすく解説。『ガバナンス』連載を書籍化。｡
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| 著者紹介｡ |
１９５５年生まれ。東京都出身。武蔵工業大学工学部建築学科卒業。アイベック・ビジネス教育研究所代表取締役。日本経営協会総合研究所専任講師。著書に「看護のふれ愛人間関係学」など。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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貸出中の資料（割当または回送中含む） - 0 冊
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- 予約件数（割当含む）
- 0 件
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| 番号｡ |
資料番号｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 007845902｡
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- 配架場所：
- B書庫（「書庫とりよせ」ボタンで申請し、カウンターでお受け取りください。）｡
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- 請求記号：
- 318.5/ｾｷ ｺ｡
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- 状態：
- 在庫｡
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このページのURL：https://www.library.pref.ishikawa.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1100000267736