書誌所蔵情報 | 石川県立図書館

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2025/05/09

書誌情報｡

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978-4-532-11220-2

資料の種別｡	図書｡資料情報のコピー
書名｡	顧客満足<CS>の知識(コカク/マンゾク/シーエス/ノ/チシキ)｡外部サイトで調べる:
著者名等｡	小野/譲司‖著(オノ,ジョウジ)｡
出版者｡	日本経済新聞出版社／東京｡
出版年｡	2010.4｡
ページと大きさ｡	204p／18cm｡
シリーズ名｡	日経文庫 1220｡
件名｡	顧客管理｡
分類｡	NDC8 版：673.3｡
	NDC9 版：673.3｡
	NDC10版：673.3｡
ISBN｡	978-4-532-11220-2｡
価格｡	¥860｡
タイトルコード｡	1100000338723｡
内容紹介｡	顧客満足の本質と実践ノウハウについての入門書。企業と顧客の視点では異なる顧客満足の捉え方、満足や不満足が発生する仕組み、調査方法、サービス向上や組織づくりに生かすポイントなど幅広く解説する。｡
著者紹介｡	慶應義塾大学大学院経営管理研究科博士課程単位取得。明治学院大学経済学部教授。博士（経営学）。専攻は、マーケティング、サービス・マネジメント。｡

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貸出情報｡

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所蔵数｡	館内でのみ利用可能な資料｡	貸出可能な資料｡	貸出中の資料（割当または回送中含む）｡	予約件数（割当含む）｡
所蔵数 1 冊	館内でのみ利用可能な資料 0 冊	貸出可能な資料｡ 1 冊	貸出中の資料（割当または回送中含む） 0 冊	予約件数（割当含む） 0 件

所蔵情報｡

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番号｡	資料番号｡	配架場所（配架案内）｡	請求記号｡	状態｡
1｡	資料番号： 007991276｡	配架場所： MAP 3F / 西（W） / W60～W61 / 産業｡	請求記号： S673.3/ｵﾉｺ｡	状態：在庫｡

このページのURL：https://www.library.pref.ishikawa.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1100000338723

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