2025/05/18
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
「CS」圧倒的向上マニュアル(シーエス/アットウテキ/コウジョウ/マニュアル)｡
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| 副書名｡ |
リピーターを増やし、上位顧客をがっちりとつかまえる(リピーター/オ/フヤシ/ジョウイ/コカク/オ/ガッチリ/ト/ツカマエル)｡
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| 必携(ヒッケイ)｡
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| 著者名等｡ |
金綱/潤‖著(カネツナ,ジュン)｡
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| 出版者｡ |
すばる舎リンケージ／東京｡
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| すばる舎(発売)／東京｡
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| 出版年｡ |
2010.11｡
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| ページと大きさ｡ |
271p／21cm｡
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| シリーズ名｡ |
「小さな会社・お店」もすぐに使える!｡
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| 件名｡ |
顧客管理｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：673.3｡
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| NDC9 版：673.3｡
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| NDC10版：673.3｡
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| ISBN｡ |
978-4-88399-969-9｡
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| 価格｡ |
¥2800｡
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| タイトルコード｡ |
1100000397207｡
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| 内容紹介｡ |
お客さま満足度が上がれば、利益は必ずついてくる! 組織として顧客満足を勝ち取る方法、CSを向上させる「人」を育てる方法、顧客へのクレーム対応など、科学的に組織ぐるみで顧客満足を高める秘策が満載。｡
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| 著者紹介｡ |
東京都生まれ。成城大学法学部卒。中小企業診断士、消費生活アドバイザー、ターンアラウンドマネージャー。Ｊ’ｓディクションズ経営研究所を設立し、実践的なマーケテイング支援を行う。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料 ｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料（割当または回送中含む） ｡ |
予約件数（割当含む）｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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館内でのみ利用可能な資料 - 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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貸出中の資料（割当または回送中含む） - 0 冊
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- 予約件数（割当含む）
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