2024/05/21
資料の種別。 |
図書。
資料情報のコピー
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書名。 |
これで怖くない!公務員のクレーム対応術(コレ/デ/コワクナイ/コウムイン/ノ/クレーム/タイオウジュツ)。
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著者名等。 |
小田/順子‖編著(オダ,ジュンコ)。
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出版者。 |
学陽書房/東京。
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出版年。 |
2012.6。
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ページと大きさ。 |
8,125p/21cm。
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件名。 |
苦情処理。
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分類。 |
NDC8 版:318.5。
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NDC9 版:318.5。
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NDC10版:318.5。
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ISBN。 |
978-4-313-15072-0。
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価格。 |
¥1800。
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タイトルコード。 |
1100000558980。
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内容紹介。 |
クレーム、トラブルの対処方法、自分で対応すべきかどうかの判断…。数々のビッグ・クレームを解決してきた元公務員が、民間企業より対応が難しい行政に対するクレーム対応術を伝授。巻末に、差別語・不快語の一覧表を収録。。
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著者紹介。 |
1965年生まれ。放送大学大学院修士課程(文化情報学プログラム)修了。東京都中野区役所に15年間勤務し、広聴広報課などを経て退職。広報コンサルタントとして公益性の高い組織を支援。。
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所蔵数。 |
館内でのみ利用可能な資料 。 |
貸出可能な資料。 |
貸出中の資料(割当または回送中含む) 。 |
予約件数(割当含む)。 |
- 所蔵数
- 1 冊
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館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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貸出中の資料(割当または回送中含む)
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