事例で学ぶ窓口業務のためのコミュニケーション術

• タイトルヨミ: ジレイデマナブマドグチギョウムノタメノコミュニケーションジュツ
• 著編者等／著者名等: 櫻井弘‖編著
• 統一著者名: 桜井弘
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: サクライヒロシ
• 出版者: ぎょうせい
• 出版地: 東京
• 出版年: 2013.6
• 大きさ: 4,185p
• 件名: 地方公務員 コミュニケーション 人間関係
• 分類: 318.3,318.3 318.3
• ISBN: 978-4-324-09615-4
• マークNo: TRC13033517
• タイトルコード: 1000000663806
• 資料番号: 008504078
• 請求記号: 318.3/10058
• 内容紹介: 実際の自治体現場の事例を元に、住民との接点を感じよく演出する「印象力」、問われる説明責任に応える「説明力」、住民満足と協働を実現する「説得力」などについて、わかりやすく解説する。
• 種別: 図書
• 配架場所: 034B0