クレーム応対の教科書

• タイトルヨミ: クレームオウタイノキョウカショ
• サブタイトル: わかる!!できる!!売れる!!
• サブタイトルヨミ: ワカルデキルウレル
• シリーズ名: 1THEME×1MINUTE／
• シリーズ名ヨミ: ワンテーマワンミニット
• 著編者等／著者名等: 西村宏子‖著
• 統一著者名: 西村宏子
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: ニシムラヒロコ
• 出版者: すばる舎
• 出版地: 東京
• 出版年: 2016.8
• 大きさ: 152p
• 件名: 販売管理 苦情処理
• 分類: 673.3,673.3 673.3
• ISBN: 978-4-7991-0550-4
• マークNo: TRC16042324
• タイトルコード: 1000000974947
• 資料番号: 100215540
• 請求記号: 673.3/ﾆｼ ｸ
• 内容紹介: 言い方ひとつでどんなクレームもスピード解決! クレーム応対の基本から予防策まで、「このお店ならまた買おう」と思ってもらえる60のテクニックを紹介する。今日から使える応対例も満載。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03BA3