超一流のクレーム対応

• タイトルヨミ: チョウイチリュウノクレームタイオウ
• サブタイトル: どんな相手でもストレスゼロ!
• サブタイトルヨミ: ドンナアイテデモストレスゼロ
• 著編者等／著者名等: 谷厚志‖著
• 統一著者名: 谷厚志
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: タニアツシ
• 出版者: 日本実業出版社
• 出版地: 東京
• 出版年: 2018.1
• 大きさ: 285p
• 件名: 販売管理 苦情処理
• 分類: 673.3,673.3 673.3
• ISBN: 978-4-534-05551-4
• マークNo: TRC17060144
• タイトルコード: 1000001099589
• 資料番号: 009445685
• 請求記号: 673.3/ﾀﾆ ﾁ
• 内容紹介: お客様の怒りを鎮める「限定付き謝罪」、悪質クレーマーの見極め方…。人気クレーム・コンサルタントが、クレーム対応で必要なマインドとノウハウのすべてを、リアルな実例や自身の失敗談を交えて余すことなく解説する。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03167