一生使える「電話のマナー」

• タイトルヨミ: イッショウツカエルデンワノマナー
• サブタイトル: ソツのない受け答えからクレーム対応まで
• サブタイトルヨミ: ソツノナイウケコタエカラクレームタイオウマデ
• 著編者等／著者名等: 尾形圭子‖著
• 統一著者名: 尾形圭子
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: オガタケイコ
• 出版者: 大和出版
• 出版地: 東京
• 出版年: 2018.4
• 大きさ: 191p
• 件名: ビジネスマナー 電話 話しかた
• 分類: 336.49,336.49 336.47
• ISBN: 978-4-8047-1841-5
• マークNo: TRC000000018018824
• タイトルコード: 1000001128866
• 資料番号: 00000000000009513565
• 請求記号: 336.49/ｵｶ ｲ
• 内容紹介: ビジネスパーソンにとって「電話応対」は必須スキルのひとつです。ソツのない受け答えからクレーム対応の具体的な方法まで、“年間クレーム・ゼロ”の研修講師が教えます。そのまま使えるフレーズが満載。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03BA1