実践的CXMカスタマー・エクスペリエンス・マネジメント

• タイトルヨミ: ジッセンテキシーエックスエムカスタマーエクスペリエンスマネジメント
• 著編者等／著者名等: 今西良光‖著 須藤勇人‖著
• 統一著者名: 今西良光 須藤勇人
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: イマニシヨシミツ スドウハヤト
• 出版者: 日経BP 日経BPマーケティング(発売)
• 出版地: [東京] 東京
• 出版年: 2019.10
• 大きさ: 231p
• 件名: 顧客管理
• 分類: 675,675 675
• ISBN: 978-4-296-10095-8
• マークNo: TRC19046732
• タイトルコード: 1000001269055
• 資料番号: 009837253
• 請求記号: 675/ｲﾏ ｼ
• 一般注記: 奥付のタイトル：CXM実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント
• 内容紹介: リピーターが増えない、商品力が弱い…。もう一度その商品やサービスを手にとってもらうには、「顧客の期待を超える体験」の提供が重要。企業の事例とともに、最高の顧客体験を提供するための実践的なノウハウを紹介する。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03167