ホスピタリティの教科書

• タイトルヨミ: ホスピタリティノキョウカショ
• サブタイトル: お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし
• サブタイトルヨミ: オキャクサマノカンドウオウムマゴコロノオモテナシ
• 著編者等／著者名等: 林田正光‖著
• 統一著者名: 林田正光
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: ハヤシダマサミツ
• 出版者: あさ出版
• 出版地: 東京
• 出版年: 2020.3
• 大きさ: 181p
• 件名: サービス業 ホスピタリティ
• 分類: 673.9,673.9 673.9
• ISBN: 978-4-86667-207-6
• マークNo: TRC20011458
• タイトルコード: 1000001305861
• 資料番号: 100873686
• 請求記号: 673.9/ﾊﾔ ﾎ
• 内容紹介: 「賢くなったお客様」をさらに「感動」させるほどのサービスとは-。サービス業全般において「顧客満足」を実践するための方法を、「ホスピタリティ」(心のこもったおもてなし)という観点から説明する。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03167