新デジタル時代にCX向上を実現する「顧客体験フィードバック」

• タイトルヨミ: シンデジタルジダイニシーエックスコウジョウオジツゲンスルコキャクタイケンフィードバック
• 著編者等／著者名等: 三室克哉‖著 鈴村賢治‖著 中居隆‖著
• 統一著者名: 三室克哉 鈴村賢治 中居隆
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: ミムロカツヤ スズムラケンジ ナカイタカシ
• 出版者: 東洋経済新報社
• 出版地: 東京
• 出版年: 2020.12
• 大きさ: 208p
• 件名: 顧客管理
• 分類: 675,675 675
• ISBN: 978-4-492-96188-9
• マークNo: TRC20053427
• タイトルコード: 1000001376929
• 資料番号: 100640721
• 請求記号: 675/ﾐﾑ ｼ
• 内容紹介: 企業が何を与えるかではなく、顧客が何を得てどう感じるのかこそ、企業活動の意義である。パナソニック、ライオン、ロート製薬が実践する「顧客の声」の戦略的活用法を徹底解説する。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03167