クレーマー対応の実務必携Q&A

• タイトルヨミ: クレーマータイオウノジツムヒッケイキューアンドエー
• サブタイトル: 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで
• サブタイトルヨミ: シッテオクベキキソチシキカラカシコイカイケツホウマデ
• シリーズ名: 実務必携Q&Aシリーズ
• シリーズ名ヨミ: ジツムヒッケイキューアンドエーシリーズ
• 著編者等／著者名等: 岡本健志‖著 香川希理‖著 川田剛‖著 木村裕史‖著 斎藤悠貴‖著 鈴木哲広‖著 藤川元‖著 北條孝佳‖著
• 統一著者名: 岡本健志 香川希理 川田剛 木村裕史 斎藤悠貴 鈴木哲広 藤川元 北條孝佳
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: オカモトタケシ カガワキリ カワタツヨシ キムラユウシ サイトウユウキ スズキテツヒロ フジカワハジメ ホウジョウタカヨシ
• 出版者: 民事法研究会
• 出版地: 東京
• 出版年: 2021.1
• 大きさ: 16,314p
• 件名: 危機管理(経営) 苦情処理
• 分類: 336,336 336
• ISBN: 978-4-86556-403-7
• マークNo: TRC21000725
• タイトルコード: 1000001379554
• 資料番号: 010030591
• 請求記号: 336/ｵｶ ｸ
• 内容紹介: 「不当クレーム」「悪質クレーム」をめぐってさまざまな具体例を取り上げ、正しい対応のあり方と賢いトラブル解決の仕方についてわかりやすく解説する。「謝罪文」「警告文」などの書式も収録。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03BA3