スーパーバイザーの教科書

• タイトルヨミ: スーパーバイザーノキョウカショ
• サブタイトル: コールセンター/CS組織のリーダー学
• サブタイトルヨミ: コールセンターシーエスソシキノリーダーガク
• 著編者等／著者名等: 寺下薫‖著
• 統一著者名: 寺下薫
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: テラシタカオル
• 出版者: リックテレコム
• 出版地: 東京
• 出版年: 2024.6
• 大きさ: 255p
• 件名: コンタクトセンター
• 分類: 673.3,673.3
• ISBN: 978-4-86594-414-3
• マークNo: TRC24022129
• タイトルコード: 1000001677186
• 資料番号: 100995661
• 請求記号: 673.3/ﾃﾗ ｽ
• 内容紹介: コールセンター運営のカナメとなるSVが、手探りでマネジメントを行っているケースは少なくない。SVの心構え、配属直後〜3カ月後までに取るべき行動、身につけるべきスキル、経営貢献などを余さず解説する。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03167