自治体職員のための不当要求行為対応ブック

• タイトルヨミ: ジチタイショクインノタメノフトウヨウキュウコウイタイオウブック
• サブタイトル: 事例からわかるトラブル回避策
• サブタイトルヨミ: ジレイカラワカルトラブルカイヒサク
• 著編者等／著者名等: 宇都木法律事務所‖編著
• 統一著者名: 宇都木法律事務所
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: ウツキホウリツジムショ
• 出版者: ぎょうせい
• 出版地: 東京
• 出版年: 2025.2
• 大きさ: 7,234p
• 件名: 苦情処理
• 分類: 318.5,318.5
• ISBN: 978-4-324-11473-5
• マークNo: TRC25005210
• タイトルコード: 1000001727162
• 資料番号: 101053619
• 請求記号: 318.5/ｳﾂ ｼ
• 内容紹介: 地方自治の現場で実際に起こった「不当要求」事例を取り上げ、どのように対応し法的解決が可能であるか、その際どのような視点が必要かを解説。応用問題、クレーマーチェックシート、苦情・クレーム対応マニュアルも掲載。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03131