ホテルオークラ<橋本流>クレーム対応術 [1]
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基本情報
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全ての情報を表示基本情報のみを表示| タイトル | ホテルオークラ<橋本流>クレーム対応術 [1] [1] |
|---|---|
| 著編者等／著者名等 | 橋本保雄‖著 |
| 出版者 | 大和出版 |
| 出版年 | 1998.11 |
| 内容紹介 | 「料金が高い!」「シーツにシミが」「こんなにオーダーしていない」「従業員の態度が悪い」など豊富なケースと、なるほど納得ホテルオークラ副社長直伝の対応策が満載。これでもうクレームなんかこわくない。 |
| 種別 | 図書 |
| タイトル | ホテルオークラ<橋本流>クレーム対応術 [1] [1] |
|---|---|
| タイトルヨミ | ホテルオークラハシモトリュウクレームタイオウジュツ |
| 各巻書名 | お客様の心をつかむ50のマニュアル |
| 各巻書名ヨミ | オキャクサマ ノ ココロ オ ツカム ゴジュウ ノ マニュアル |
| 著編者等／著者名等 | 橋本保雄‖著 |
| 統一著者名 | 橋本保雄 |
| 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ | ハシモトヤスオ |
| 出版者 | 大和出版 |
| 出版地 | 東京 |
| 出版年 | 1998.11 |
| 大きさ | 195p |
| 件名 | 旅館 苦情処理 |
| 分類 | 689.8,689.8 689.8 |
| ISBN | 4-8047-1505-3 |
| マークNo | TRC98045442 |
| タイトルコード | 1009810077226 |
| 資料番号 | 005443015 |
| 請求記号 | 689.8/ﾊｼ ﾎ/1 |
| 内容紹介 | 「料金が高い!」「シーツにシミが」「こんなにオーダーしていない」「従業員の態度が悪い」など豊富なケースと、なるほど納得ホテルオークラ副社長直伝の対応策が満載。これでもうクレームなんかこわくない。 |
| 種別 | 図書 |
| 配架場所 | 034A0 |
