“惚れられる”サービス

• タイトルヨミ: ホレラレルサービス
• サブタイトル: お客様には「あなた」がすべて
• サブタイトルヨミ: オキャクサマニワアナタガスベテ
• 著編者等／著者名等: クリスティン・アンダーソン‖著 ロン・ゼンケ‖著 和田正春‖訳
• 統一著者名ヨミ: Anderson Kristin Zemke Ron
• 統一著者名: 和田正春
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: アンダーソンクリスティン ゼンケロン ワダマサハル
• 出版者: ダイヤモンド社
• 出版地: 東京
• 出版年: 1999.3
• 大きさ: 222p
• 件名: 販売管理 サービス
• 分類: 673.3,673.3 673.3
• ISBN: 4-478-56030-7
• マークNo: TRC99010816
• タイトルコード: 1009910019183
• 資料番号: 005509534
• 請求記号: 673.3/ｱﾝ ﾎ
• 一般注記: 原タイトル：Delivering knock your socks off service 原著第2版の翻訳
• 内容紹介: 優れたサービスを実現することにかける現場の「人」の戦略的洞察、システマティックな実践、類い希なる情熱を解説。具体的・実践的な内容は、新人からベテランまでサービスに携わる全ての人がすぐ役立てられる。
• 種別: 図書
• 配架場所: 034A0