なにが小売業をダメにした

• タイトルヨミ: ナニガコウリギョウオダメニシタ
• サブタイトル: お客を「創る」企業を目指せ!
• サブタイトルヨミ: オキャクオツクルキギョウオメザセ
• シリーズ名: 実学入門／
• シリーズ名ヨミ: ジツガクニュウモン
• 著編者等／著者名等: 石原靖曠‖著
• 統一著者名: 石原靖曠
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: イシハラヤスヒロ
• 出版者: 日本経済新聞社
• 出版地: 東京
• 出版年: 2001.4
• 大きさ: 239p
• 件名: 小売商
• 分類: 673.7,673.7 673.7
• ISBN: 4-532-14905-3
• マークNo: TRC01016076
• タイトルコード: 1009910210648
• 資料番号: 005893730
• 請求記号: 673.7/ｲｼ ﾅ
• 内容紹介: ダイエー、そごう、イトーヨーカ堂…流通業の不振の原因を解明。どこで「顧客満足」をはき違えたのかを明らかにし、お客を創る業態に進化するための正しい道筋を明確に示す。専門用語を避けた、やさしくビジュアルな入門書。
• 種別: 図書
• 配架場所: 034A0