サービスの心理学

• タイトルヨミ: サービスノシンリガク
• サブタイトル: 心に染みるエピソード集
• サブタイトルヨミ: ココロニシミルエピソードシュウ
• 著編者等／著者名等: 松村清‖著
• 統一著者名: 松村清
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: マツムラキヨシ
• 出版者: 商業界
• 出版地: 東京
• 出版年: 2003.12
• 大きさ: 239p
• 件名: サービス
• 分類: 673,673 673
• ISBN: 4-7855-0238-X
• マークNo: TRC000000003060774
• タイトルコード: 1009910485602
• 資料番号: 00000000000006533442
• 請求記号: 673/ﾏﾂ ｻ
• 内容紹介: お客様に感動を与えよう。そうすれば、返報性の法則が働いて、ロイヤルカスタマーという形でお客様は感動を返してくれる! お客様の感動を自分の喜びとする日本一のホスピタリティとは? 心に染みるエピソードの数々を紹介。
• 種別: 図書
• 配架場所: 034A0