クレーム対応にもっと自信がつく本

• タイトルヨミ: クレームタイオウニモットジシンガツクホン
• サブタイトル: 実例から学べるトレーニングブック
• サブタイトルヨミ: ジツレイカラマナベルトレーニングブック
• 著編者等／著者名等: 石川かおる‖著
• 統一著者名: 石川かおる
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: イシカワカオル
• 出版者: 日本実業出版社
• 出版地: 東京
• 出版年: 2005.1
• 大きさ: 190p
• 件名: 販売管理 苦情処理
• 分類: 673.3,673.3 673.3
• ISBN: 4-534-03862-3
• マークNo: TRC000000005002195
• タイトルコード: 1009910596061
• 資料番号: 00000000000006713671
• 請求記号: 673.3/ｲｼ ｸ
• 内容紹介: お客様から「ありがとう」と感謝されるヒミツ教えます-。クレーム対応講座の講師である著者が、研修講座・公開講座の現場で得た知識をもとに、対応の極意をわかりやすく伝授します。
• 種別: 図書
• 配架場所: 034A0