帝国ホテル王道のサービス

• タイトルヨミ: テイコクホテルオウドウノサービス
• 著編者等／著者名等: 国友隆一‖著
• 統一著者名: 国友隆一
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: クニトモリュウイチ
• 出版者: インデックス・コミュニケーションズ
• 出版地: 東京
• 出版年: 2007.1
• 大きさ: 230p
• 件名: 帝国ホテル サービス
• 分類: 689.8,689.8 689.8
• ISBN: 978-4-7573-0425-3
• マークNo: TRC000000007000891
• タイトルコード: 1009910795847
• 資料番号: 00000000000007184732
• 請求記号: 689.8/ｸﾆ ﾃ
• 内容紹介: リッツ・カールトン、ペニンシュラになくて、帝国ホテルにあるものとは。「売り上げゼロの部署を作る」「お客様を区別する」「感動よりも深い満足を」…。帝国ホテルが最高のサービスを提供するための秘訣を探る。
• 種別: 図書
• 配架場所: 034A0