プロ法律家のクレーマー対応術

• タイトルヨミ: プロホウリツカノクレーマータイオウジュツ
• シリーズ名: PHP新書／522
• シリーズ名ヨミ: ピーエイチピーシンショ522
• 著編者等／著者名等: 横山雅文‖著
• 統一著者名: 横山雅文
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: ヨコヤママサフミ
• 出版者: PHP研究所
• 出版地: 東京
• 出版年: 2008.5
• 大きさ: 227p
• 件名: 販売管理 苦情処理
• 分類: 673.3,673.3 673.3
• ISBN: 978-4-569-69926-4
• マークNo: TRC08025855
• タイトルコード: 1100000137342
• 資料番号: 007486921
• 請求記号: S673.3/ﾖｺ ﾌ
• 内容紹介: 街宣車が会社にやってきた、ネットで誹謗中傷された…。さあ、どうする? クレーマーと遭遇したとき、その見分け方、弁護士との連携、従業員の保護など、具体的な対策を紹介する。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03167