苦情対応実践マニュアル

• タイトルヨミ: クジョウタイオウジッセンマニュアル
• サブタイトル: 『日本苦情白書』のデータが実証する
• サブタイトルヨミ: ニホンクジョウハクショノデータガジッショウスル
• 著編者等／著者名等: 関根眞一‖著
• 統一著者名: 関根眞一
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: セキネシンイチ
• 出版者: ダイヤモンド社
• 出版地: 東京
• 出版年: 2010.3
• 大きさ: 204p
• 件名: 販売管理 苦情処理
• 分類: 673.3,673.3 673.3
• ISBN: 978-4-478-01279-6
• マークNo: TRC10014250
• タイトルコード: 1100000327342
• 資料番号: 007995012
• 請求記号: 673.3/ｾｷ ｸ
• 内容紹介: 苦情の申し立て方に男女差はあるのか。苦情の受け止め方に、業界により違いはあるのか-。「日本苦情白書」のデータをもとに、相手を満足させるクレーム処理のノウハウを紹介。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03167