接客サービスの基本とコツ

• タイトルヨミ: セッキャクサービスノキホントコツ
• サブタイトル: たちまちわかる・すぐに役立つ
• サブタイトルヨミ: タチマチワカルスグニヤクダツ
• シリーズ名: 「ビジネスの基本とコツ」シリーズ／
• シリーズ名ヨミ: ビジネスノキホントコツシリーズ
• 著編者等／著者名等: 福原裕一‖著
• 統一著者名: 福原裕一
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: フクハラユウイチ
• 出版者: 学研パブリッシング 学研マーケティング(発売)
• 出版地: 東京 東京
• 出版年: 2010.6
• 大きさ: 159,4p
• 件名: 接客
• 分類: 673.3,673.3 673.3
• ISBN: 978-4-05-404575-0
• マークNo: TRC10027652
• タイトルコード: 1100000345683
• 資料番号: 008275794
• 請求記号: 673.3/ﾌｸ ｾ
• 一般注記: 「接客サービスの基本が驚くほど身につく本」(2013年刊)に改題,加筆改筆再編集
• 内容紹介: 親しみのあるトークの技術、電話でのクレーム対応法、メールやファックスを送るときのマナーなど、お客様の満足度がグンとアップする実践テクニックを紹介。切り取って使う「接客サービスの便利ツール」付き。
• 種別: 図書
• 配架場所: 03167