公務員の窓口・電話応対ハンドブック

• タイトルヨミ: コウムインノマドグチデンワオウタイハンドブック
• 著編者等／著者名等: 関根健夫‖著 鈴鹿絹代‖著
• 統一著者名: 関根健夫 鈴鹿絹代
• 著編者等ヨミ／著者名等ヨミ: セキネタケオ スズカキヌヨ
• 出版者: 学陽書房
• 出版地: 東京
• 出版年: 2013.1
• 大きさ: 142p
• 件名: 行政事務 接客
• 分類: 318.5,318.5 318.5
• ISBN: 978-4-313-15073-7
• マークNo: TRC13002355
• タイトルコード: 1100000623171
• 資料番号: 008428344
• 請求記号: 318.5/ｾｷ ｺ
• 内容紹介: 窓口での話し方・伝え方、お客さまへの心配り、要望に沿えないときの断り方など、公務員が身につけておくべき接遇マナーや話し方、電話マナーについて、考え方と実践法をわかりやすく解説する。
• 種別: 図書
• 配架場所: 034B0